Tecnologia

Sona, uma plataforma de gerenciamento de força de trabalho de linha de frente, levanta US$ 27,5 milhões com foco na expansão nos EUA

Sonauma plataforma de gestão de força de trabalho para funcionários da linha de frente, arrecadou US$ 27,5 milhões em uma rodada de financiamento da Série A.

Mais de dois terços da força de trabalho dos EUA estão supostamente em empregos na linha de frente, que pode abranger desde atendimento ao cliente e assistência médica até ambientes de varejo e hospitalidade. Mas gerir esta vasta força de trabalho, garantindo que as funções são preenchidas e que o serviço é prestado, exige muitos recursos. É aí que a Sona se propõe ajudar desde a sua fundação, há três anos.

“A Sona implementa de forma inteligente a maior base de custos dos nossos clientes – mão-de-obra na linha da frente”, disse o cofundador da Sona, Steffen Wulff Petersen, disse ao TechCrunch. “Isso não apenas otimiza sua base de custos, mas também gera diretamente mais receitas – você não pode vender alimentos ou prestar cuidados de saúde sem que a equipe esteja agendada corretamente.”

Fundada em Londres em 2021, a Sona ajuda as empresas a gerir praticamente todas as facetas da sua força de trabalho na linha da frente, desde o agendamento de turnos, folhas de horas e solicitação de feedback até à gestão de ausências e à ligação com agências para garantir que os turnos são cobertos durante a escassez de pessoal.

Os gestores normalmente acedem à Sona através de um portal web, enquanto os trabalhadores acedem à plataforma através de uma aplicação móvel com a qual podem preencher folhas de horas, visualizar os turnos disponíveis e comunicar com os gestores. As empresas integram a Sona nos seus sistemas internos para garantir que todos os dados fluem através e entre os vários departamentos e partes interessadas.

Sona em ação
Sona em ação. Créditos da imagem: Sona
Créditos da imagem: Sona

Como seria de esperar nos dias de hoje, a Sona diz que utiliza IA para automatizar muitos dos processos envolvidos na gestão de uma força de trabalho, incluindo a optimização de escalas utilizando dados recolhidos dos contratos dos trabalhadores, tais como os seus termos de emprego, preferências de trabalho e disponibilidade. Portanto, administração manual menos demorada é o nome do jogo.

“Administrar uma empresa com uma grande força de trabalho na linha de frente é principalmente garantir que as pessoas certas estejam no lugar certo na hora certa”, disse o cofundador e CTO da Sona, Ben Dixon, ao TechCrunch. “A Sona torna-se o ponto de partida central para uma grande parte das operações dos nossos clientes, o que significa que nos integramos com quase todos os seus outros sistemas – desde a gestão de cuidados e ponto de venda, até ao single sign-on e ERP (enterprise planejamento de recursos). É esse nível profundo de integração que facilita nosso produto de IA, porque somos o único sistema que pode fornecer uma visão unificada e em tempo real dos dados de toda a empresa.”

Além de jogadores legados como Planejador de Pessoas na assistência social e Selima na hotelaria, não faltam startups bem financiadas que visam um espaço semelhante ao que a Sona opera – existe o ConnectTeam e Base inicial para começar, o último dos quais anunciou uma arrecadação de fundos de US$ 60 milhões no mês passado.

Petersen diz que está pretendendo se diferenciar de pelo menos algumas dessas empresas, concentrando-se em empresas maiores, combinando “design de nível de consumidor” com recursos exigidos por operações mais complexas em vários locais.

“A maioria dos players mais novos apoiados por VC no espaço de gerenciamento de força de trabalho são desenvolvidos para pequenas e médias empresas, com um produto de autoinscrição fácil e simples”, disse Petersen ao TechCrunch. “Essa é uma ótima abordagem para pequenas empresas com 1 a 10 sites, e há milhões dessas empresas para atingir. Raramente nos cruzamos com fornecedores de pequenas e médias empresas porque os clientes corporativos precisam do produto oposto – um que lide com complexidade profunda.”

Na verdade, a proposta de Sona não é que seja rápida de implementar: Petersen afirma que só a demonstração demora três horas e a implementação demora vários meses. “Pense em Salesforce versus Pipedrive”, disse Petersen. “Repassamos leads para alguns fornecedores de pequenas e médias empresas quando os clientes não atendem aos nossos critérios empresariais.”

Expansão

Atualmente, a Sona atua nos setores de assistência social e hospitalidade no Reino Unido, onde conta com empresas como Gleneagles e Mansão Estelle como clientes. Com mais 27,5 milhões de dólares no banco, a empresa está agora a preparar-se para expandir ainda mais – e uma pista para os seus mercados-alvo reside no seu novo investidor principal.

A rodada da Série A foi liderada pela empresa de capital de risco sediada em Menlo Park Felizque já saiu de investimentos como Ligue para a Amazon, Fitbit para o Googlee Shopify de capital aberto. Outros patrocinadores notáveis ​​incluem a Gradient Ventures do Google, que liderou a rodada de sementes de Sona há dois anos. Antler, SpeedInvest, Northzone e Bag Ventures também participaram da última rodada.

A Sona já arrecadou mais de 40 milhões de dólares desde a sua criação, e a empresa disse que usará a sua nova injecção de dinheiro para “construir capacidades de IA mais avançadas” e acelerar os seus planos internacionais, que incluirão a sua primeira incursão nos EUA.

“Os EUA serão um mercado importante para a Sona. Agora temos Felicis e Gradient a bordo, contratamos nossos dois primeiros funcionários baseados nos EUA e assinamos nosso primeiro cliente Alpha de seis dígitos”, disse Petersen.

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