Como o Google excluiu uma conta do fundo de pensão de US$ 125 bilhões por acidente
O incidente ocorreu devido a uma configuração incorreta “única” no Google Cloud. (Representativo)
Num raro incidente de configuração incorreta, o Google excluiu acidentalmente a conta de um fundo de pensão de US$ 125 bilhões, causando transtornos para mais de meio milhão de membros do UniSuper, que não conseguiram acessar suas contas de aposentadoria por uma semana.
UniSuper é um fundo de aposentadoria australiano que oferece serviços de poupança para aposentadoria a funcionários que trabalham nos setores de ensino superior e pesquisa do país. Isso significa que se você trabalha em universidades, faculdades ou instituições de pesquisa na Austrália, poderá ter acesso aos serviços de aposentadoria do UniSuper para ajudá-lo a economizar para a aposentadoria.
O incidente ocorreu devido a uma configuração incorreta “única” no Google Cloud. O CEO da UniSuper, Peter Chun, e o CEO global do Google Cloud, Thomas Kurian, emitiram um pedido conjunto de desculpas aos membros, reconhecendo a interrupção como “extremamente frustrante e decepcionante”. Eles garantiram aos membros que a interrupção não foi um ataque cibernético e esclareceram que nenhum dado pessoal foi comprometido, culpando uma falha no serviço de nuvem do Google, conforme relatado pelo Guardião.
A interrupção surgiu de “uma sequência de eventos sem precedentes em que uma configuração incorreta inadvertida durante o provisionamento dos serviços de nuvem privada do UniSuper levou à exclusão da assinatura de nuvem privada do UniSuper”, confirmaram.
A dupla afirmou que foi uma “ocorrência isolada e única” que nunca ocorreu antes com nenhum dos clientes do Google Cloud em todo o mundo”, afirmando que “isso não deveria ter acontecido”.
Eles garantiram que “o Google Cloud identificou os eventos que levaram a esta interrupção” e tomou medidas para evitar que isso acontecesse novamente.
Os serviços foram restabelecidos gradualmente mais de uma semana depois que o sistema ficou offline. Embora os saldos das contas de investimento inicialmente refletissem os números da semana anterior, o UniSuper garantiu aos membros que as atualizações seriam agilizadas tanto quanto possível.
Em 2023, a UniSuper transferiu parte significativa de suas operações para o Google Cloud Platform. O processo envolveu a transferência de todas as tarefas não relacionadas à produção, incluindo 1.900 máquinas virtuais, para o Google Cloud. Antes disso, o seu trabalho estava espalhado pelo Azure (outra plataforma em nuvem) e dois dos seus data centers.
